Kui midagi on valesti

Tugi käib e-posti teel, ühele aadressile, ja vastavad need inimesed, kes Truckzlyt ehitavad. Telefoniliini ei ole ja vestlusakent ei ole. Parem teada seda praegu kui maanteekontrollis.

support@truckzly.com

Mida oodata

Loeme postkasti Rumeenia tööajal ja püüame vastata samal tööpäeval. Seda me teeme, mitte seda me ei garanteeri: ühelgi paketil ei ole teenustaseme kokkulepet ja miski muu sellel saidil ei väida vastupidist. Kui vajad vastamisaega kirjalikult, küsi seda — sellise kokkuleppe sõlmime pigem teadlikult kui trükime siia numbri, millega keegi ei ole nõustunud. Tingimused ütlevad sama lepingu keeles.

Öösel ega nädalavahetusel ei ole kedagi valves. Kell kaks öösel saadetud kiri loetakse hommikul. Vormil on kast sõiduki jaoks, mis praegu seisab, ja selle märkimine märgistab teemarea, et kiri paistaks silma, kui postkast järgmine kord avatakse — rohkem see ei tee, ja ütleme seda pigem kui laseme sul uskuda, et see äratab kellegi.

Miks e-post ja mitte telefoninumber

Number, mis heliseb tühja, on halvem kui üldse mitte ühtegi numbrit. E-post on kanal, millele selle suurusega meeskond suudab korralikult vastata, millest jääb kirjalik jälg ja mille saab anda edasi sellele, kes vastust tegelikult teab, ilma et lugu kaks korda räägitaks. Kui meid on piisavalt, et liini mehitada nii, et see ei heliseks vastamata, kirjutab see leht sellest.

Mida panna esimesse kirja

Alumine vorm küsib neid, nii et sa ei pea neid meeles pidama. Neli vastust teevad tavaliselt kolmest kirjast ühe.

Kontol olev ettevõte: Süsteemis on mitu autoparki samade registrinumbritega. Konto nimi on see, kuidas me õige üles leiame.
Sõiduk või seade, kui jutt käib ühest: Registrinumber, VIN või seadme number. Ükskõik milline neist kolmest piisab õige üksuse väljatoomiseks.
Mida sa tegid, kui see untsu läks: Sammud kaaluvad rohkem kui veateate tekst. Pool vastustest tuleb selle kordamisest, mida sa tegid.
Millal see algas: Umbkaudu piisab. See ütleb meile, millist muudatust vaadata ja kas keegi teine nägi sama.

Millise Truckzly osaga on tegemist?

Sisselogimine või ligipääs kontoleKeegi ei pääse sisse või kellelgi on valed õigused.Jälgimine, elav kaart või mõni seadeKaardilt on puudu sõiduk või seade on lakanud teatamast.Sõidumeeriku allalaadimised või sõiduajadAllalaadimine ei jõudnud kohale või tunnid ei näi õiged.Tellimused, logistika või reisidTellimus, reis või logistikatahvel ei käitu õigesti.Dokumendid ja failidFail ei laadi üles või seda, mida ootasid, ei ole seal.Arveldus, arved või Zola krediididArve, seadmeteenus või krediidijääk näib vale.Field rakendus telefonisJuhi rakendus telefonis või tahvelarvutis.Midagi muudKõik see, mida ülemine nimekiri ei kata.

Sinu nimiE-postThe one you sign in with, if you can.

Kontol olev ettevõteThe name your Truckzly account is under. It is how we find you.

Sõiduk või seade (kui selline on)Plate, VIN or device number — whichever you have to hand.Millal see algas (kui tead)“Since Tuesday morning” is a useful answer.

Mida sa tegid ja mis selle asemel juhtus?Sammud, mille tegid, kaaluvad rohkem kui vea sõnad. Kui nägid mõnda, tsiteeri seda.Praegu seisab sõiduk või juhtMärgistab teemarea, et see silma paistaks. Väljaspool tööaega ei jõua see kelleni.

Või kirjuta meile aadressile support@truckzly.com — see on sama postkast.

Kui asi ei ole selles

Truckzly või autopargile mõeldud seadmete ostmine. See ei ole tugi ja see postkast on selleni ringiga tee. Kasuta kontaktivormi — see jõuab inimesteni, kes seadmeid hinnastavad ja tutvustusi teevad.

Koopia sinu andmetest, kustutamine või ükskõik mis andmetöötluslepingust. Kirjuta otse aadressile contact@truckzly.com, nagu privaatsusteade ütleb. Õiguse kasutamine peab jõudma meieni otse, mitte ootama järjekorras katkise tagaluugi taga.